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5008 con techo panorámico, 2 meses más de espera

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Re: 5008 con techo panorámico, 2 meses más de espera

Mensaje  hmrbatista el Mar 14 Nov 2017 - 15:54

Finalmente tengo el tan esperado VIN. Ahora esperemos que sean más ágiles en la entrega del coche…jejejeje

@hmrbatista escribió:Para que no os pille de sorpresa una segunda vez como a mi!
Resumen:
- Pedido realizado el 19/05;
- Fecha entrega inicial: 31/07;
- Fecha entrega con el retraso del techo: 03/10.

 Después de estar en contacto con el comercial estos últimos días/semanas y la fecha de entrega no haber cambiado ni un solo día en el sistema y únicamente a la espera del numero VIN, ayer y a 4 días de la entrega del coche me llama para indicarme que se actualizó la fecha en el sistema al día 07/11.

 Ya no se que os diga: Peugeot es la ostia y cada día que pasa me siento mejor!!!! jajajaja.
  Puesta nueva reclamación a Peugeot España y Concesionario. A ver que justificación dan ahora...

Suerte para vosotros y que no paséis por lo mismo!



@hmrbatista escribió:
@hmrbatista escribió:Hola,
  He puesto una reclamación a Peugeot España en atención al cliente por teléfono, pero también lo hice por escrito (esta será siempre la mejor opción) en la web, porque desde el concesionario también me han comunicado el retraso extra de más de 2 meses.
   Inicialmente y según contrato estaba estimada entrega del coche para final de Julio y ahora se retrasa hasta 16 de Octubre. Esto es inaceptable y deja cualquier cliente decepcionado!!!!!  Evil or Very Mad
Empezamos un poco mal con el servicio de atención al cliente (que espero que de alguna forma mejore): Yo lo que quiero es el coche y que se cumplen fechas establecidas y la primera respuesta ha sido la siguiente:
<Nos indica que la fecha de entrega que tiene es de xx/07 y que le han dicho que hay una fecha estimada más tardía.
Le han dicho que hay una estimación más tardía.
Nos dice que espera una compensación, y le comento que en el caso de retraso de entrega hay derecho a la devolución de la señal entregada.
>>
   Como respuesta a este comentario les solicité que mantuvieran fecha y además les pase el número de coche y de pedido de cliente asociados a mi (me ha facultado esta información el concesionario). Lo van a analizar y dirán algo en los próximos días… Cuando tenga una respuesta la comentare en este fórum pero visto lo visto y los comentarios que habéis dejado no se espera mucho más!!! ¿Cómo lo han gestionado con vosotros?

--
La respuesta final:
"Debido a una incidencia con el proveedor del techo se demora dos meses los pedidos equipados con él. La alternativa es un vehículo sin techo, aguardar, o cancelar el pedido si lo estima. Ninguna opción más!!!". Me imagino que en el acuerdo entre fabricante de coches/proveedor de techos, no exista alguna alinea relacionada con retrasos que penalicen económicamente al proveedor y serán grandes amigos como todo en la vida, como entre fabricante y cliente... jejeje.
Este es el peor servicio de atención al cliente y la peor experiencia que he tenido jamás. Soy cliente Mazda y nunca he visto nada similar a esto!

hmrbatista
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Re: 5008 con techo panorámico, 2 meses más de espera

Mensaje  josemiyana el Miér 15 Nov 2017 - 0:31

No desesperes.... te va a gustar. Yo lo he recibido hace dos días y como me dijo Sce32 y Lucas ... al final ha sido dura la espera y grata la satisfacción de tenerlo.
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Re: 5008 con techo panorámico, 2 meses más de espera

Mensaje  Lolo72 el Miér 15 Nov 2017 - 11:56

Yo pedido el 29 de mayo hace una semana que lo tengo y el techo es una pasada

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Re: 5008 con techo panorámico, 2 meses más de espera

Mensaje  Elur el Jue 16 Nov 2017 - 18:52

Por fin a llegado gt line 150cv+techo+visiopark 1+arranque manos libres+carga inalámbrica. La semana que viene uno más en las carreteras

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Re: 5008 con techo panorámico, 2 meses más de espera

Mensaje  josemiyana el Jue 16 Nov 2017 - 22:03

Bien!!!!!! Por fin los de mayo ya tenemos coche!!!¡
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Se termina la peli y por fin llega el coche

Mensaje  hmrbatista el Lun 11 Dic 2017 - 13:11

Resumen:
- Pedido realizado el 19/05;
- Fecha entrega inicial: 31/07;
- Fecha entrega con el retraso del techo: 03/10.
- Fecha de entrega real: 05/12.

Por fin llegó el coche que he pedido hace tanto tiempo (se ha perdido gran parte de la ilusión la verdad !)! Hice los primeros 900 km (casi todo en autovía) y estoy bastante contento en general con el coche: Confortable, espacioso, Hi-tech y comportamiento adecuado a lo esperado.

Suerte para vosotros y espero que no paséis por lo mismo que yo: A pesar de estar contento, no merece la pena pasar por todo este proceso y la falta de información y profesionalismo por parte de Peugeot desde el pedido hasta la entrega! Nunca he visto una marca gestionar tan mal una entrega y saber casí nada sobre el estado actual de vuestro pedido y el producto en si. Con tanta tecnologia en nuestros días es lamentable toda la gestión efectuada.

Suerte y que disfrutéis de vuestro coche!


@hmrbatista escribió:Finalmente tengo el tan esperado VIN.  Ahora esperemos que sean más ágiles en la entrega del coche…jejejeje

@hmrbatista escribió:Para que no os pille de sorpresa una segunda vez como a mi!
Resumen:
- Pedido realizado el 19/05;
- Fecha entrega inicial: 31/07;
- Fecha entrega con el retraso del techo: 03/10.

 Después de estar en contacto con el comercial estos últimos días/semanas y la fecha de entrega no haber cambiado ni un solo día en el sistema y únicamente a la espera del numero VIN, ayer y a 4 días de la entrega del coche me llama para indicarme que se actualizó la fecha en el sistema al día 07/11.

 Ya no se que os diga: Peugeot es la ostia y cada día que pasa me siento mejor!!!! jajajaja.
  Puesta nueva reclamación a Peugeot España y Concesionario. A ver que justificación dan ahora...

Suerte para vosotros y que no paséis por lo mismo!



@hmrbatista escribió:
@hmrbatista escribió:Hola,
  He puesto una reclamación a Peugeot España en atención al cliente por teléfono, pero también lo hice por escrito (esta será siempre la mejor opción) en la web, porque desde el concesionario también me han comunicado el retraso extra de más de 2 meses.
   Inicialmente y según contrato estaba estimada entrega del coche para final de Julio y ahora se retrasa hasta 16 de Octubre. Esto es inaceptable y deja cualquier cliente decepcionado!!!!!  Evil or Very Mad
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<Nos indica que la fecha de entrega que tiene es de xx/07 y que le han dicho que hay una fecha estimada más tardía.
Le han dicho que hay una estimación más tardía.
Nos dice que espera una compensación, y le comento que en el caso de retraso de entrega hay derecho a la devolución de la señal entregada.
>>
   Como respuesta a este comentario les solicité que mantuvieran fecha y además les pase el número de coche y de pedido de cliente asociados a mi (me ha facultado esta información el concesionario). Lo van a analizar y dirán algo en los próximos días… Cuando tenga una respuesta la comentare en este fórum pero visto lo visto y los comentarios que habéis dejado no se espera mucho más!!! ¿Cómo lo han gestionado con vosotros?

--
La respuesta final:
"Debido a una incidencia con el proveedor del techo se demora dos meses los pedidos equipados con él. La alternativa es un vehículo sin techo, aguardar, o cancelar el pedido si lo estima. Ninguna opción más!!!". Me imagino que en el acuerdo entre fabricante de coches/proveedor de techos, no exista alguna alinea relacionada con retrasos que penalicen económicamente al proveedor y serán grandes amigos como todo en la vida, como entre fabricante y cliente... jejeje.
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Re: 5008 con techo panorámico, 2 meses más de espera

Mensaje  chufirulo el Miér 7 Feb 2018 - 14:12

Alguno podria subir fotos del techo panoramico, tanto desde el interior (con cortina abierta y cerrada) como del exterior.
Se lo agradeceria.

Un saludo.
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Re: 5008 con techo panorámico, 2 meses más de espera

Mensaje  josemiyana el Miér 7 Feb 2018 - 19:33

Tienes toda la RAZÓN... el tiempo ahora no es el mejor para hacer fotos. Todo el día nublado pero por mi parte intentaré hacerlas.
Un saludo
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Re: 5008 con techo panorámico, 2 meses más de espera

Mensaje  chufirulo el Jue 8 Feb 2018 - 9:22

@josemiyana escribió:Tienes toda la RAZÓN... el tiempo ahora no es el mejor para hacer fotos. Todo el día nublado pero por mi parte intentaré hacerlas.
Un saludo
Gracias crack, las espero con ansias. De todos modos mañana iré al concesionario a reservar el mio, le preguntaré al comercial si tiene alguno con techo para ver, pero me da a mi que va a ser que no.
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