problema actualización mapas "Versión incompatible con el Hardware"

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Mensaje  alvarokas Lun 21 Dic 2020 - 1:10

Buenas,
Recientemente he intentado actualizar el software de la pantalla táctil y los mapas y me ha surgido un problema. Os detallo los pasos.

Desde mi mac, utilizando las app Peugeot Update, me he descargado las dos actualizaciones en un pen drive nuevo de 64GB.

La instalación ha comenzado sin ningún problema y he actualizado el software de la pantalla satisfactoriamente. Luego he comenzado la instalación de los mapas pero he tenido que detenerla. Cuando he vuelto a intentarlo, utilizando el mismo pen drive sin haberlo usado para ninguna otra cosa, me aparece el mensaje "Versión incompatible con el Hardware" y no puedo hacer nada. problema actualización mapas "Versión incompatible con el Hardware" Img_2010

El módulo de navegación ha dejado de funcionar, supongo que por haber interrumpido la actualización a medias, aparece el mensaje "El módulo se está cargando" y de ahí no pasa. problema actualización mapas "Versión incompatible con el Hardware" Img_2011

Espero que una vez se complete vuelva a funcionar.

He pensado en volver a descargarme los mapas pero, desde la app Peugeot Update, las opciones para descargar las actualizaciones aparecen sombreadas y no puedo seleccionarlas para descargarlas. Tanto en cartografía como en el software de pantalla táctil aparece el mensaje "No hay actualizaciones disponibles".
problema actualización mapas "Versión incompatible con el Hardware" Captur10

¿Alguien le ha pasado esto anteriormente y lo ha solucionado? Gracias.

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Mensaje  Morgano Lun 21 Dic 2020 - 7:20

@alvarokas escribió:Buenas,
Recientemente he intentado actualizar el software de la pantalla táctil y los mapas y me ha surgido un problema. Os detallo los pasos.

Desde mi mac, utilizando las app Peugeot Update, me he descargado las dos actualizaciones en un pen drive nuevo de 64GB.

La instalación ha comenzado sin ningún problema y he actualizado el software de la pantalla satisfactoriamente. Luego he comenzado la instalación de los mapas pero he tenido que detenerla. Cuando he vuelto a intentarlo, utilizando el mismo pen drive sin haberlo usado para ninguna otra cosa, me aparece el mensaje "Versión incompatible con el Hardware" y no puedo hacer nada. problema actualización mapas "Versión incompatible con el Hardware" Img_2010

El módulo de navegación ha dejado de funcionar, supongo que por haber interrumpido la actualización a medias, aparece el mensaje "El módulo se está cargando" y de ahí no pasa. problema actualización mapas "Versión incompatible con el Hardware" Img_2011

Espero que una vez se complete vuelva a funcionar.

He pensado en volver a descargarme los mapas pero, desde la app Peugeot Update, las opciones para descargar las actualizaciones aparecen sombreadas y no puedo seleccionarlas para descargarlas. Tanto en cartografía como en el software de pantalla táctil aparece el mensaje "No hay actualizaciones disponibles".
problema actualización mapas "Versión incompatible con el Hardware" Captur10

¿Alguien le ha pasado esto anteriormente y lo ha solucionado? Gracias.

Buenos días Alvarokas,

Yo soy de esos a los que una actualización de mapas me dejó sin navegador durante unos días hasta que lo volví a instalar de cero.

Mira, prueba descargarte la última versión de mapas:
http://download.tomtom.com/OEM/PSA/MAP/PSA_map-eur_18.0.0-r0-NAC_EUR_WAVE2.tar

Las instrucciones para saber qué estructura de carpetas debes seguir en el pendrive la puedes encontrar en este hilo:
https://www.nuevopeugeot5008.com/t1908p20-actualizacion-pantalla#17358

a partir del mensaje con fecha: Mar 15 Dic 2020 - 17:03

Y como dijo un compañero, la actualización de mapas no necesita fichero license.

Saludos.
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Mensaje  alvarokas Mar 22 Dic 2020 - 11:21

Gracias Morgano, esta tarde lo probaré a ver si funciona.

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Mensaje  alvarokas Sáb 26 Dic 2020 - 11:38

Pues después de varios intentos con los mapas de Morgano sigue fallando. Todo parece que se inicia correctamente pero, cuando estoy esperando a que comience a avanzar la barra de progreso de la instalación, sale el error de "actualización map-eur fallida".
problema actualización mapas "Versión incompatible con el Hardware" Img_2012

¿Alguna otra idea antes de irme al concesionario? Gracias de antemano.

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Mensaje  Morgano Sáb 26 Dic 2020 - 20:10

@alvarokas escribió:Pues después de varios intentos con los mapas de Morgano sigue fallando. Todo parece que se inicia correctamente pero, cuando estoy esperando a que comience a avanzar la barra de progreso de la instalación, sale el error de "actualización map-eur fallida".
problema actualización mapas "Versión incompatible con el Hardware" Img_2012

¿Alguna otra idea antes de irme al concesionario? Gracias de antemano.

Pues después de haber probado varios USB no sé qué decirte.....
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Mensaje  chufirulo Dom 27 Dic 2020 - 12:20

Hola, a mi hoy los mapas me pone version de hardware no compatible, por suerte me lo dice nada mas meter el pincho.
No se que hacer.
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Mensaje  dorymolly Jue 31 Dic 2020 - 12:50

Yo después de dedicarle mogollón de rato tengo dos conclusiones.

Mensaje de Actualización de map-eur fallida: Problema de copiar los ficheros al pendrive con mac. En cuanto he usado ubuntu (en una máquina virtual) para copiar los ficheros, he podido actualizar a la versión 18 sin problemas (45 minutazos)

Versión incompatible con el hardware: Por algún motivo, la versión de mapas que intentas instalar no le gusta, quizás comprueba algo de la versión actual que tengas. He llegado a esta conclusión después de usar el mismo pen para todas las actualizaciones y haber probado con las versiones 11, 15, 17 y 18 de los mapas.

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Mensaje  moto Jue 31 Dic 2020 - 17:41

Con Mac da muchos problemas.
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Mensaje  chufirulo Sáb 2 Ene 2021 - 19:37

Vaya mierdon. Hoy aprovechando un viaje largo, lo he vuelto a intentar desde otro pen. Ha empezado de pm, y cuando iba por la mitad mas o menos ha fallado y sin mapas, pantalla negra y el navegador no funciona. He intentado meter el pen de nuevo y reintentarlo pero nada, me daba error ahora al principio de todo...
Voy a intentarlo por ultima vez formateando desde un pc con windows y copiando y descomprimiendo desde este a ver que pasa.
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Saludos!
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Mensaje  Babua Sáb 2 Ene 2021 - 21:01

No serà que por algun motivo no deja el software del coche.
Yo tengo instalada la versión del sistema 21.08.84.12_NAC-r0 y de cartografia 16.0.0-r0 .
Y cuando me dispongo a ver si hay alguna actualización para mi coche me sale que no hay nada por ahora.


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Mensaje  Morgano Sáb 2 Ene 2021 - 21:04

@chufirulo escribió:Vaya mierdon. Hoy aprovechando un viaje largo, lo he vuelto a intentar desde otro pen. Ha empezado de pm, y cuando iba por la mitad mas o menos ha fallado y sin mapas, pantalla negra y el navegador no funciona. He intentado meter el pen de nuevo y reintentarlo pero nada, me daba error ahora al principio de todo...
Voy a intentarlo por ultima vez formateando desde un pc con windows y copiando y descomprimiendo desde este a ver que pasa.
Menuda ruina tengo Sad
Saludos!

Buenas,
Yo siempre lo he hecho con Windows 10 pro y no he tenido problemas, excepto cuando puse la estructura del pendrive mal.

Por lo de la pantalla en negro no te asustes. A mí me pasó también. Al siguiente proceso esperemos que se te arregle y quede en mera experiencia.

Suerte
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Mensaje  Morgano Sáb 2 Ene 2021 - 21:14

@Babua escribió:No serà que por algun motivo no deja el software del coche.
Yo tengo instalada la versión del sistema 21.08.84.12_NAC-r0  y de cartografia  16.0.0-r0 .
Y cuando me dispongo a ver si hay alguna actualización para mi coche me sale que no hay nada por ahora.



Acabo mi en la app android tampoco me sale ninguna actualización. Tuve que bajarme Peugeot Update para que me detectara algo.... calidad extrema......
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Mensaje  chufirulo Sáb 2 Ene 2021 - 22:14

A mi la de peugeot update me detecto el software del sistema, los mapas no. En fin, ahora a ver cuando tengo tiempo de poder reintentarlo, esta tarde ya he formateado el pen en fat32 y copiado los archivos desde windows.
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Mensaje  Babua Dom 3 Ene 2021 - 9:41

@chufirulo escribió:A mi la de peugeot update me detecto el software del sistema, los mapas no. En fin, ahora a ver cuando tengo tiempo de poder reintentarlo, esta tarde ya he formateado el pen en fat32 y copiado los archivos desde windows.

A mi me paso lo mismo solo software. Sera cuestion de esperar y si no mandar un correo a peugeot.
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Mensaje  Babua Dom 3 Ene 2021 - 21:48

@Babua escribió:
@chufirulo escribió:A mi la de peugeot update me detecto el software del sistema, los mapas no. En fin, ahora a ver cuando tengo tiempo de poder reintentarlo, esta tarde ya he formateado el pen en fat32 y copiado los archivos desde windows.

A mi me paso lo mismo solo software. Sera cuestion de esperar y si no mandar un correo a peugeot.

Bueno e mandado un correo a peugeot españa Atencion clientes esponiendo actualizacion de mapas haber que me contestan
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Mensaje  Babua Lun 4 Ene 2021 - 12:33

Respuesta de peugeot
Le escribo en referencia al expediente xxxxxxx, en relación a su Peugeot 5008.

En primer lugar agradecer su contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Deseamos informarle que a través de su numero de bastidor podemos confirmarle que en la actualidad su sistema de navegación ya dispone de las ultimas versiones compatibles para el mismo. De igual manera indicarle que lanzaremos nuevas versiones próximamente, que estarán disponibles en la App MyPeugeot.


Quedando de esta manera a su disposición, aprovechamos para mandarle un cordial saludo.


-Equipo Servicios Conectados Peugeot.
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Mensaje  alvarokas Lun 4 Ene 2021 - 23:54

Finalmente he conseguido instalar los mapas!!!

Como apuntabais algunos, parece que el problema estaba en hacerlo con el MAC, tal vez porque no limpiaba el usb con la aplicación CleanMyDrive que comentan en las instrucciones.

Lo importante es que desde una máquina virtual con W10, he formateado el pincho usb con formato FAT32 utilizando la herramienta gratuita MiniTool Partition Wizard (la herramienta que viene por defecto en W10 para formatear unidades no permite hacerlo con FAT32), y copié los ficheros con la actualización de los mapas. Una vez lo pinché en el coche, este lo reconoció sin problemas y recuperé el módulo de navegación. Gracias a todos!

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Mensaje  Jamorgo Mar 5 Ene 2021 - 15:26

@alvarokas escribió:Finalmente he conseguido instalar los mapas!!!

Como apuntabais algunos, parece que el problema estaba en hacerlo con el MAC, tal vez porque no limpiaba el usb con la aplicación CleanMyDrive que comentan en las instrucciones.

Lo importante es que desde una máquina virtual con W10, he formateado el pincho usb con formato FAT32 utilizando la herramienta gratuita MiniTool Partition Wizard (la herramienta que viene por defecto en W10 para formatear unidades no permite hacerlo con FAT32), y copié los ficheros con la actualización de los mapas. Una vez lo pinché en el coche, este lo reconoció sin problemas y recuperé el módulo de navegación. Gracias a todos!


Me alegro.
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Mensaje  chufirulo Miér 6 Ene 2021 - 10:13

@alvarokas escribió:Finalmente he conseguido instalar los mapas!!!

Como apuntabais algunos, parece que el problema estaba en hacerlo con el MAC, tal vez porque no limpiaba el usb con la aplicación CleanMyDrive que comentan en las instrucciones.

Lo importante es que desde una máquina virtual con W10, he formateado el pincho usb con formato FAT32 utilizando la herramienta gratuita MiniTool Partition Wizard (la herramienta que viene por defecto en W10 para formatear unidades no permite hacerlo con FAT32), y copié los ficheros con la actualización de los mapas. Una vez lo pinché en el coche, este lo reconoció sin problemas y recuperé el módulo de navegación. Gracias a todos!
Enhorabuena. Yo desempolve un viejo portatil con windows10 y tuve que hacer lo mismo que tu para formatear en fat32. Ahora a la espera a ver cuando puedo actualizar. Espero poder solucionarlo.
Saludos!!!
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Mensaje  Jamorgo Jue 7 Ene 2021 - 13:30

@chufirulo escribió:
@alvarokas escribió:Finalmente he conseguido instalar los mapas!!!

Como apuntabais algunos, parece que el problema estaba en hacerlo con el MAC, tal vez porque no limpiaba el usb con la aplicación CleanMyDrive que comentan en las instrucciones.

Lo importante es que desde una máquina virtual con W10, he formateado el pincho usb con formato FAT32 utilizando la herramienta gratuita MiniTool Partition Wizard (la herramienta que viene por defecto en W10 para formatear unidades no permite hacerlo con FAT32), y copié los ficheros con la actualización de los mapas. Una vez lo pinché en el coche, este lo reconoció sin problemas y recuperé el módulo de navegación. Gracias a todos!
Enhorabuena. Yo desempolve un viejo portatil con windows10 y tuve que hacer lo mismo que tu para formatear en fat32. Ahora a la espera a ver cuando puedo actualizar. Espero poder solucionarlo.
Saludos!!!


A ver si ahora si.
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